Diseñamos e implementamos una solución integral que conecta ventas, facturación y plataformas educativas en un único flujo automatizado. El nuevo ecosistema permitió simplificar la operación diaria de MSK Latam y brindar una experiencia más rápida y consistente a sus estudiantes.
Sobre el caso
Es una de las principales plataformas de formación online para profesionales de la salud en Latinoamérica y España. Su propuesta combina programas de actualización académica, docentes de prestigio internacional y una modalidad de aprendizaje flexible que permite a miles de profesionales continuar su desarrollo desde cualquier lugar.
Con más de 18.000 estudiantes, 80 programas de capacitación y una comunidad de 250 especialistas, la organización se consolidó como un referente en educación médica de habla hispana.
Ese crecimiento sostenido también planteó un nuevo desafío: adaptar su operación para responder a una demanda cada vez mayor sin perder eficiencia ni calidad en la experiencia del estudiante.
El desafío
Detrás de una experiencia educativa de excelencia existían procesos administrativos que aún dependían de tareas manuales.
Cada nuevo estudiante requería validar el pago, emitir la factura correspondiente, asignar el acceso al campus virtual y matricularlo en el curso adquirido. Este proceso podía demorar varios días y demandaba la intervención constante del equipo administrativo.
A medida que la cantidad de alumnos aumentaba, también crecían los errores, las tareas repetitivas y el tiempo dedicado a resolver incidencias. La operación comenzaba a limitar la capacidad de seguir escalando.
El desafío era claro: Transformar una gestión manual en un proceso completamente automatizado, capaz de acompañar el crecimiento de MSK y ofrecer una experiencia más ágil para cada estudiante.
CÓMO LO RESOLVIMOS
Para acompañar la transformación de MSK implementamos un ecosistema basado en Zoho One, integrando las herramientas necesarias para conectar las áreas comerciales, administrativas y académicas.
Funcionalidades principales:
Implementamos ZOHO CRM Plus para centralizar consultas, mejorar el seguimiento comercial y optimizar la atención de potenciales estudiantes.
Conectamos la plataforma web con los sistemas de autogestión de la universidad para garantizar una experiencia unificada.
Colaboramos en el desarrollo e implementación de una API que permite crear automáticamente las credenciales de acceso de cada estudiante.
Una operación preparada para crecer
La universidad logró centralizar procesos clave, reducir tareas manuales y consolidar un entorno digital preparado para acompañar el crecimiento de su oferta académica.
Carreras disponibles
Proceso de inscripción digitalizado
Integración entre áreas comerciales y académicas
automatización de accesos para nuevos estudiantes
Contamos con un equipo de profesionales listo para acompañarte en cada etapa de tu proyecto y convertirnos en tu partner tecnológico.
